FAQ Category: Dudas y aclaraciones de pedidos

Si, solo necesitas enviarnos un mensaje desde la sección de contacto con el asunto “Factura pedido #000” junto con tus datos fiscales completos en un lapso no mayor a 3 días después de haber realizado tu compra, toma en cuenta que solo podremos facturar tu pedido dentro del mes.

Una vez confirmado tu pago, los pedidos se procesan por lo general en un lapso de 24 a 48 horas en días hábiles (lunes a viernes) sin embargo, dependemos de los servicios de recolección de las distintas paqueterías con las que trabajamos y es por ello que en ocasiones.

No, la paquetería se asigna de manera automática de acuerdo al destino dentro de la República Mexicana, toma en cuenta que solo trabajamos con empresas de paquetería privadas y no es posible enviar tu pedido por Correos de México o sus filiales.

Los paquetes se preparan con materiales resistentes y relleno para proteger el contenido del mismo, sin embargo no podemos garantizar el manejo adecuado por parte de las paqueterias, toma en cuenta que el costo de envío no incluye seguro por lo que tu paquete es responsabilidad de la empresa.

Por supuesto, una vez que se haya confirmado tu pedido te pedimos nos escribas por mensaje privado incluyendo el número y la fecha de compra para poder acordar el lugar y la hora de entrega de tu pedido, esta información será asignada exclusivamente por el personal de Hobby House.